7wing-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে জানুন 7wing কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে ও সুরক্ষিত রাখে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
7wing বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (7wing.lat) ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
7wing সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো যে আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি: (ক) আপনি সরাসরি যা আমাদের সরবরাহ করেন এবং (খ) আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
২.১ — আপনি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ই-মেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালীন তথ্য
- সমীক্ষা বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিকরণ তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
- পেজ ভিউ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ইতিহাস
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- লগ ইন ও লগ আউটের সময়, গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
7wing আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো বিবৃত করা হলো:
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা এবং লগইন সেশন পরিচালনা করা।
আর্থিক লেনদেন
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
গ্রাহক সেবা
আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দেওয়া এবং সাপোর্ট মানোন্নয়ন করা।
পরিষেবা উন্নয়ন
প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
অপব্যবহার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং প্রযোজ্য বিধিমালা পরিপালন নিশ্চিত করা।
যোগাযোগ
পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৪.১ — কুকির ধরনসমূহ
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো ছাড়া সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা চলে না — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।
৪.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমাদের সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি অপরিহার্য কুকির ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ
7wing আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:
৫.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি সহায়তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ — আইনগত বাধ্যবাধকতা
সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এরূপ পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করব।
৫.৩ — ব্যবসায়িক পরিবর্তন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং একই গোপনীয়তা মান অব্যাহত থাকবে।
৫.৪ — আপনার সম্মতিতে
উপরের কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7wing শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট বিবরণ — আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা করি।
- জালিয়াতি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও পর্যালোচনার ব্যবস্থা রয়েছে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
তবে এটি স্বীকার করা প্রয়োজন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ কখনো শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক সময়কাল।
- বিশ্লেষণ ডেটা: পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত, সাধারণত বেনামী আকারে।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই, যাতে ভবিষ্যতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 7wing এই অধিকারগুলো পূর্ণভাবে সম্মান করে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা হালনাগাদ করার দাবি জানানোর অধিকার।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার দাবি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
7wing কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের পদ্ধতির মাধ্যমে আমরা এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনগত প্রতিনিধি এই বিষয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারি — যেমন আইন পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতির প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকুন।
১১. যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন তাৎক্ষণিক সহায়তা
ই-মেইল সহায়তা [email protected]
ভাষা সহায়তা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন। ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজটি পরিদর্শন করুন।